Chính sách bảo mật

CÔNG TY TNHH DNI GROUP (sau đây gọi là “Công ty”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người truy cập website aloranhatrang.io.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và anh/chị có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách được xây dựng theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

• CÔNG TY TNHH DNI GROUP
• Mã số doanh nghiệp: 4201943410, do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Khánh Hòa cấp lần đầu ngày 24/11/2021, thay đổi lần thứ 3 ngày 25/03/2024
• Trụ sở: Lô 161 TTB, Khu nhà ở Quân đội K98 ACC Vườn Xoài, Phường Phước Hòa, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa
• Điện thoại: 0985 905 595 · Thư điện tử: lienhe@aloranhatrang.io.vn

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

2.1. Dữ liệu anh/chị chủ động cung cấp

Khi anh/chị điền và gửi biểu mẫu đăng ký nhận tài liệu trên website, chúng tôi thu thập: họ và tên, số điện thoại, và loại căn hộ quan tâm nếu anh/chị chọn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận dữ liệu tại thời điểm anh/chị bấm nút gửi. Nội dung anh/chị nhập vào biểu mẫu nhưng không gửi đi sẽ không được lưu lại.

2.2. Dữ liệu ghi nhận tự động khi anh/chị gửi biểu mẫu

Kèm theo thông tin liên hệ, hệ thống ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau nhằm xác định nguồn khách và đo hiệu quả quảng cáo:

• Địa chỉ IP và chuỗi nhận dạng trình duyệt (user agent)
• Địa chỉ trang mà anh/chị gửi biểu mẫu
• Tham số chiến dịch quảng cáo trên đường dẫn truy cập (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, fbclid, gclid)
• Mã định danh trình duyệt do nền tảng quảng cáo tạo ra, lưu trong cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt của anh/chị

2.3. Cookie và công nghệ tương tự

Website sử dụng cookie và bộ nhớ trình duyệt cho hai nhóm mục đích:

• Cần thiết cho hoạt động: ghi nhớ trạng thái phiên truy cập để biểu mẫu hoạt động đúng.
• Đo lường và quảng cáo: cookie do các nền tảng Meta, eClick SmartAds và MGID đặt, phục vụ thống kê hiệu quả chiến dịch và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn.

Anh/chị có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookie đo lường không ảnh hưởng đến khả năng xem nội dung hay gửi biểu mẫu.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Liên hệ tư vấn và gửi tài liệu dự án theo đúng yêu cầu anh/chị đã đăng ký
• Hỗ trợ anh/chị trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và giao dịch sản phẩm
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch truyền thông và cải thiện nội dung website
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của anh/chị vì mục đích thương mại của bên thứ ba.

4. Căn cứ pháp lý của việc xử lý

Việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của anh/chị, được thể hiện qua hành vi chủ động điền và gửi biểu mẫu đăng ký sau khi đã được thông báo về nội dung chính sách này ngay tại biểu mẫu.

5. Bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu

Để vận hành website và xử lý yêu cầu của anh/chị, dữ liệu có thể được chuyển tới:

• Google — dịch vụ lưu trữ bảng tính và tự động hóa quy trình, nơi thông tin đăng ký được lưu và chuyển tới chuyên viên tư vấn
• Meta Platforms — nhận sự kiện chuyển đổi để đo hiệu quả quảng cáo trên Facebook và Instagram
• eClick SmartAds và MGID — nền tảng quảng cáo, nhận tín hiệu chuyển đổi phục vụ tối ưu chiến dịch
• Phần mềm quản lý khách hàng nội bộ do Công ty sử dụng để phân công chuyên viên tư vấn

Một số bên nêu trên có hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng, tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất. Sau thời hạn này, hoặc ngay khi anh/chị yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi — trừ phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.

7. Quyền của anh/chị đối với dữ liệu cá nhân

Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, anh/chị có các quyền sau:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
• Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền rút lại sự đồng ý
• Quyền xóa dữ liệu
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình
• Quyền phản đối hoạt động xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm
• Quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự

8. Cách thực hiện quyền

Anh/chị gửi yêu cầu qua điện thoại 0985 905 595 hoặc thư điện tử lienhe@aloranhatrang.io.vn. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, theo thời hạn quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Riêng yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn, anh/chị có thể nói trực tiếp với chuyên viên trong cuộc gọi — chúng tôi sẽ dừng ngay và ghi nhận vào hệ thống.

9. Bảo mật dữ liệu

Website sử dụng kết nối mã hóa. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được giới hạn ở những nhân sự có nhiệm vụ tư vấn trực tiếp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để phòng ngừa truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.

10. Dữ liệu của trẻ em

Website hướng tới người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý dữ liệu thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.